คู่มือการรับประกัน (Warranty)

เรามีความยินดีที่รับรองคุณภาพ การให้บริการแก่ท่าน ภายใต้โปรแกรมการรับรองคุณภาพ คู่มือนี้จะช่วยอธิบายสิ่งที่ท่านจะได้รับจากการรับรองคุณภาพและการเรียกร้อง ในกรณีที่ระบบเครื่องยนต์ ระบบไฟฟ้า หรือระบบอื่นใด ที่ผ่านการตรวจสอบจาก บริษัทประสบปัญหา เพื่อให้การเรียกร้องเป็นไปด้วยความรวดเร็วกรุณาติดต่อบริษัททันที

คำจำกัดความ

คำต่างๆ ที่ใช้ในคู่มือนี้มีความหมาย ดังนี้

ความชำรุดบกพร่อง หมายถึง การที่ระบบเครื่องยนต์ระบบเกียร์และระบบไฟฟ้า หยุดทำงานอย่างถาวร เนื่องจากความชำรุดบกพร่องที่เกิดขึ้นจากการให้บริการของบริษัท และมีความจำเป็นจะต้องซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

การเรียกร้อง หมายถึง การให้บริษัทดำเนินการตามคำรับรองคุณภาพเมื่อเกิดความชำรุดบกพร่องของชิ้นส่วนที่รับรองคุณภาพ

โปรแกรมที่มีระยะเวลาแน่นอน เป็นโปรแกรมสำหรับรถแบรนด์หลักที่มีระยะ 5 ปี หรือ 50,000 กิโลเมตร   
(ไม่ว่าเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งได้เกิดขึ้นก่อน) และ รถแบรนด์รองที่มีระยะ 5 เดือน หรือ 5,000 กิโลเมตร (ไม่ว่าเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งได้เกิดขึ้นก่อน) สำหรับลูกค้า CARS X ชิ้นส่วนที่รับรองคุณภาพ หมายถึง ระบบเครื่องยนต์ ระบบเกียร์และระบบไฟฟ้า ซึ่งเป็นส่วนประกอบของรถยนต์ที่ผลิตโดยบริษัทผู้ผลิตและปรากฎในรายการตรวจสอบชิ้นส่วน ที่รับรองคุณภาพและโปรแกรมนี้

ระยะเวลารับรองคุณภาพ หมายถึง ช่วงระยะเวลาที่มีการรับรองคุณภาพมีผลใช้บังคับตามที่ระบุในคู่มือนี้การรับรองคุณภาพจะสิ้นสุดลง หากมาตรวัดระยะทางในรถยนต์เกินกว่าระยะทางสูงสุดที่กำหนดในตารางแม้ว่าระยะเวลารับประกันยังไม่สิ้นสุดลง

ตารางการรับรองคุณภาพ หมายถึง ตารางที่แบบมาและถือเป็นส่วนหนึ่งของการรับรองคุณภาพนี้ ซึ่งมี
รายละเอียดเกี่ยวกับการบริการ การรับรองคุณภาพและการเรียกร้อง

เอกสารประกอบการเรียกร้อง หมายถึง ข้อมูลที่ท่านได้แจ้งเพื่อขอเรียกร้องตามที่บริษัทรับรองคุณภาพ

คู่มือรถยนต์ หมายถึง คู่มือที่ผู้ผลิตได้ออกให้ประจำรถยนต์ใหม่ ซึ่งจะมีรายการบริการและซ่อมบำรุงพาหนะตามที่ผู้ผลิตแนะนำ

จำนวนสูงสุดในการให้การเรียกร้อง หมายถึง จำนวนเงินสูงสุดสำหรับชิ้นส่วนและค่าแรงที่ท่านจะได้รับการเรียกร้องในระหว่างการรับรองคุณภาพซึ่งจะแสดงอยู่ในตาราง รับรองคุณภาพ

รถยนต์ หมายถึง รถยนต์ที่ระบุอยู่ในตารางรับรองคุณภาพ
รถแบรนด์หลัก ได้แก่ TOYOTA, HONDA, ISUZU, MITSUBISHI,SUZUKI, MAZDA, NISSAN
รถแบรนด์รอง ได้แก่ BMW, MERCEDES-BENZ, MINI COOPER,VOLVO, SUBARU, HYUNDAI, MG, SUPERCAR/LUXURYCAR ,FORD, KAI, HAVAL

บริษัท หมายถึง บริษัท เลมอน-เอด (ประเทศไทย) จำกัดซึ่งมีสำนักงานใหญ่ ตั้งอยู่ที่ 1122 ถนนพระราม 9
แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

ท่าน ของท่าน หรือตัวท่าน หมายถึง ผู้รับบริการและได้ รับการรับรองคุณภาพ ตามที่ปรากฏในคู่มือนี้และเอกสาร อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ 

ชิ้นส่วนที่รับรองคุณภาพ CARS X

รายละเอียดความคุ้มครอง (Components Covered) 3 รายการ

1. ส่วน ENGINE เครื่องยนต์

ชิ้นส่วนที่ถูกหล่อลื่นภายในเสื้อสูบและฝาสูบ ตัวอย่างเช่น

• Balance shafts and balance shaft bearings เพลาถ่วงดุลและลูกปืน
• Camshaft, bearings and followers เพลาลูกเบี้ยว ลูกปืน และกระเดื่อง
• Camshaft Timing sprockets เฟืองขับโซ่ราวลิ้น (ไทม์มิ่ง)
• Connecting rods and bearings ก้านสูบและลูกปืน (ชาร์ฟก้าน)
• Crankshaft & main bearings เพลาข้อเหวี่ยงและลูกปืน (ชาร์ฟอก)
• Cylinder block เสื้อสูบ
• Cylinder heads ฝาสูบ
• Pistons, piston rings and pins ลูกสูบ แหวนลูกสูบ และสลักลูกสูบ
• Push rods ก้านกระทุ้ง
• Rocker arms, shafts, bushings กระเดื่องวาล์ว เพลา และบูช
• Front Crank Shaft Drive Pulley พูลเลย์เพลาข้อเหวี่ยง(หน้า)
• Variable Valve Timing mechanism กลไกขับเคลื่อนวาล์วแปรผัน
• Valve covers ฝาครอบวาล์ว
• Valves, valve guides, lifters, springs and seats วาล์ว ปลอกวาล์ว

สปริงวาล์ว กลไกวาล์ว บ่าวาล์ว

• Timing gears, guides and tensioners เฟืองไทม์มิ่ง ตัวดัน และลูกรอก
• Timing Chain โซ่ไทม์มิ่ง
• Timing Chain Vibration Damper ตัวดันโซ่ไทม์มิ่ง
• Timing Chain Cover ฝาครอบโซ่ไทม์มิ่ง
• Oil pump ปั๊มน้ำมันเครื่อง
• Oil pan อ่างน้ำมันเครื่อง

External Parts of Cylinder Block

• Flywheel ล้อช่วยแรง
• Flywheel ring gear เฟืองของล้อช่วยแรง
• Intake Manifold ท่อรวมไอดี
• Timing chain/belt (breakage) สายพานหรือโซ่ไทม์มิ่ง (กรณีขาดเท่านั้น)

2. ส่วu TRANSMISSION

Transmission (Automatic, Manual and CVT) เกียร์ (อัตโนมัติ, ธรรมดา และ CVT)
ชิ้นส่วนที่ถูกหล่อลื่นภายในเสื้อเกียร์ และเกียร์ชุดขับเคลื่อน 4 ล้อ

• Automatic Transmission Fluid Temperature sensor เซ็นเซอร์อุณหภูมิน้ำมันเกียร์
• Gear Range position sensor เซ็นเซอร์ตำแหน่งคันเกียร์
• Gear shift cable สายเลื่อนเปลี่ยนเกียร์
• Governor assembly ชุดกอฟเวอร์เนอร์
• Housings/cases & oil pan เสื้อเกียร์ และอ่างน้ำมันเกียร์
• Park/Neutral position switch สวิทช์ตำแหน่งเกียร์จอด/ว่าง
• Release hubs bearings ดุมปลดและลูกปืน
• Shafts, Gears, selectors, bearings, pumps เพลา เฟืองเกียร์ ลูกปืน และปั๊ม
• Shift solenoid valves วาล์วโซลินอยด์
• Torque converter ทอร์คคอนเวอร์เตอร์
• Vehicle Speed sensor เซ็นเซอร์ความเร็วรถ
• Automatic Transmission Fluid Cooling unit รังผึ้งระบายความร้อนน้ำมันเกียร์
• Vacuum modules โมดูลสูญญากาศ

3. ส่วน ELECTRICAL ระบบไฟฟ้า

• All Electronic Control Units ECU’s (factory fitted) กล่อง ECU ต่าง ๆ ที่ติดตั้งจากโรงงาน

หมายเหตุ :

• ซีลและปะเก็น (ไม่คุ้มครองกรณีตัวอะไหล่บกพร่องโดยลำพัง)
• ความคุ้มครองสายพานหรือโซ่ไทม์มิ่ง จะคุ้มครองเฉพาะกรณีที่สายพานหรือโซ่ได้รับการเปลี่ยนตามระยะที่กำหนดโดยผู้ผลิตเท่านั้น (ต้องมีหลักฐานแสดง)
• ชิ้นส่วนอะไหล่ที่เสื่อมสภาพ ซึ่งเป็นเหตุให้มีเสียงรบกวน รวมถึงการสั่นสะเทือนจะไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองของโปรแกรมฯ

ข้อกำหนด

เงื่อนไขการให้บริการ

1. นับจากปีจดทะเบียนและรถยนต์ที่มีอายไม่เกิน 12 ปี และเลขไมล์ ไม่เกิน 225,000 กิโลเมตร สามารถรับบริการได้
2. รถทุกคันที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขและจำหน่ายผ่าน CARS X เท่านั้น
3. กรณีเป็นรถยนต์ที่ติดตั้งเชื้อเพลิงประเภทแก๊สต้องเป็นการติดตั้งเดิมจากโรงงานผู้ผลิตรถยนต์หรือติดตั้งจาก CARS X เท่านั้น

ระยะเวลาการรับผิดชอบบริการ
รถแบรนด์หลัก 5 ปี หรือ 50,000 กิโลเมตร (ไม่ว่าเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งได้เกิดขึ้นก่อน) 
รถแบรนด์รอง 5 เดือน หรือ 5,000 กิโลเมตร  (ไม่ว่าเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งได้เกิดขึ้นก่อน)

รับผิดชอบสูงสุด
รถแบรนด์หลัก 100,000 บาท ต่อครั้ง สูงสุดไม่เกิน 200,0000 บาทต่อ 5 ปี หรือ 50,000 กิโลเมตร
รถแบรนด์รอง  100,000 บาท ต่อครั้ง สูงสุดไม่เกิน 200,0000 บาทต่อ 5 ปี หรือ 50,000 กิโลเมตร

สถานที่เข้ารับบริการ
ซ่อมศูนย์หรืออู่ในเครือ CARS X

การยกเลิก
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกความคุ้มครองในกรณีเปลี่ยนโอนผู้ครอบครองทุกทุกกรณี

การซ่อมแชม
บริษัทจะเคลื่อนย้ายรถยนต์ไปยังศูนย์ซ่อมรถในเครือข่ายที่ใกล้ที่สุดเฉพาะที่เกิดความชำรุดบกพร่องของชิ้นส่วนที่ได้รับการรับรองคุณภาพที่ระบุในโปรแกรมนี้เท่านั้น และทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ ในการเรียกศูนย์ให้บริการลูกค้า

สิทธิพิเศษ
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง

กรณีที่ลูกค้านำรถเข้ามาช่อมยังศูนย์ในครือของบริษัท หากรถยังคงเสียในอาการเดิมภายในระยะวลาการรับประกับงานซ่อม ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรับบริการ ตามเงื่อนไขการรับประกันของทางศูนย์เดิมโดยลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดขอบค่าใช้จ่ายในการนํารถกลับเข้าบริการ หากลูกค้านำรถไปซ่อมยังศูนย์ใหม่ บริษัทถือว่าความคุ้มครอง ในอะไหล่ส่วนดังกล่าวเป็นอันสิ้นสุดลงทันที และหากพิสูจน์ได้ว่าผลจากการซ่อมของศูนย์ที่ลูกค้าเลือกนั้นส่งผลไปยังอะไหล่ส่วนอื่นๆทำให้เกิดความชำรุดใหม่ นอกเหนือจากอาการเดิม บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธความคุ้มครองในส่วนที่เสียหายเพิ่มเติมได้

สิ่งที่ไม่ได้อยู่ในรายการรับรองคุณภาพ

บริษัทไม่ได้รับผิดชอบหรือให้การเรียกร้องการซ่อมเปลี่ยนอะไหล่หรือชิ้นส่วนใดๆ ที่ไม่อยู่ในรายการรับรองคุณภาพรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น อันมีสาเหตุเกี่ยวเนื่องมาจาก กรณีดังต่อไปนี้

1. การใช้เชื้อเพลิง น้ำมัน น้ำมันหล่อลื่น สารทำความเย็นหรือของเหลวอื่นๆ ผิดประเภท
2. รถยนต์ที่เป็นหรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
   • ในการแข่งขันซึ่งรวมถึง การแข่งแรลลี่ การแข่งรถ การแข่งจับเวลาและการจัดลำดับ
   • เช่าหรือมีค่าตอบแทน ใช้เป็นรถโดยสารสาธารณะ (TAXI) รับส่งนักเรียนหรือรับจ้างเชิงพาณิชย์ เช่น การรับส่งคนหรือรับส่งสินค้า
   • พาหนะที่ไม่ได้ใช้บนทางรถยนต์ปกติ (Off Road)
3. ความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากอุบัติเหตุทางถนน ความเสียหายจากอุบัติเหตุ ขโมยหรือความพยายามที่จะขโมย การใช้พาหนะไม่เหมาะสมหรือการกระทำใดๆ ที่จงใจฝ่าฝืนหรือละเลยต่อกฎหมาย
4. ความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากการที่พาหนะไม่ได้รับการซ่อมบำรุงตามข้อกำหนด หรือไม่ได้บำรุงรักษาพาหนะตามที่ได้ระบุไว้ในคู่มือรถยนต์อย่างเหมาะสม
5. ความชำรุดบกพร่องใดๆ ขณะที่มีการจงใจปรับแต่ง ถอด หรือโกงมาตราวัดระยะทาง
6. การซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ที่ไม่เกิดการเสียหาย นอกเสียจากว่าการซ่อมหรือ เปลี่ยนนั้นจำเป็นหรือจะทำให้เกิดอุบัติเหตุต่อชิ้นส่วนที่รับรองคุณภาพ
7. ค่าใช้จ่ายใดๆ (ค่าแรงและค่าอะไหล่) ที่ไม่เกี่ยวข้องการรับรองคุณภาพ
8. ชิ้นส่วนที่รับรองคุณภาพ ซึ่งมีการรับรองหรือรับประกัน หรือความชำรุด บกพร่องที่เกิดจากการออกแบบหรือการผลิตที่ผิดพลาดจนเป็นเหตุให้มีการเรียกคืน ผลิตภัณฑ์นั้น (Product Recall) หรือการดัดแปลงใดๆ จากผู้ผลิต
9. ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากความชำรุดบกพร่อง ซึ่งมิได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในคู่มือการรับรองคุณภาพ
10. ความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากน้ำมันเครื่องรั่วไหลออกไป เครื่องยนต์เผาไหม้ น้ำมันเครื่องจนเป็นเหตุให้เครื่องยนต์ขาดน้ำมัน
11. รถยนต์จะต้องได้รับการบำรุงรักษาตามเวลาที่ระบุไว้ในคู่มือรถยนต์ หรือล่าช้า ไม่เกินกว่า 250 กิโลเมตร การฝ่าฝืนจะมีผลทำให้การรับรองคุณภาพสิ้นสุดลง โดยไม่อาจขอคืนค่าบริการได้
12. ความชำรุดบกพร่องของชิ้นส่วนรับรองคุณภาพ ที่เกิดจากน้ำแข็ง น้ำ ของเหลวแช่แข็ง การสะสมของคาร์บอน การกัดกร่อน การออกซิเดชั่น การอุดตัน การสะสมของสารปนเปื้อนตะกอนหรือโคลนหรือของเสียต่างๆ ที่ขัดขวางไม่ให้ชิ้นส่วนทำงานได้อย่างเหมาะสม
13. ความชำรุดบกพร่อง (รวมถึงการซ่อมแซมซ้ำ) หรือความเสียหายที่เกิดจากคุณภาพของช่างหรือชิ้นส่วนที่มีความบกพร่อง
14. การซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนซึ่งบริษัทเชื่อ หรือระบุโดยวิศวกรที่มีคุณสมบัติว่ามีความผิดพลาดก่อนที่จะเข้ารับบริการ
15. ชิ้นส่วนที่มีการปรับแต่งและบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ เช่น จานจ่าย หัวนกกระจอก คอนเดนเซอร์ หน้าทองขาว สายไฟแรงสูง หัวเทียน ที่ปัดน้ำฝน ไส้กรอง หลอดไฟ สายพาน ตัวกันการเป็นน้ำแข็ง ของเหลว จารบี เชื้อเพลิง หรือน้ำมัน ก้านเบรก ดุมเบรก จานเบรก และผ้าเบรก
16. ชิ้นส่วนคลัตช์ที่ไหม้หรือเสื่อมสภาพ และการสะสมของคาร์บอน (รวมถึงวาล์วที่ไหม้หรือกลายเป็นคาร์บอนและการเอาคาร์บอนที่สะสมออก)
17. ความผิดพลาด ความเสียหายหรือความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากคำสั่งที่ผิดพลาด ในระบบคอมพิวเตอร์ ไวรัส การละเลย หรือความผิดพลาดจากแอพพลิเคชั่นหรือซอฟต์แวร์ระบบ
18. การแปลง การซ่อมแชม และการดัดแปลงชิ้นส่วนรถยนต์หลังจากได้รับความคุ้มครองแล้ว โดยไม่ได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท
19. ชิ้นส่วนรับรองคุณภาพของรถยนต์ ซึ่งเป็นของหรือใช้ในกิจการที่จำหน่ายหรือให้ บริการรถยนต์ไม่ว่าจะเป็นการชั่วคราวหรือถาวร
20. ความรับผิดชอบใดๆ ต่อการเสียชีวิต การบาดเจ็บหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินอื่นๆ หรือชิ้นส่วนอื่นของรถยนต์ ที่อยู่ในระหว่างการรับรองคุณภาพหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น จากการชำรุดนั้นๆ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม
21. การดัดแปลง การปรับปรุงระบบ หรือการเรียกคืนของบริษัทผู้ผลิต
22. ความชำรุดบกพร่องจากชิ้นส่วนที่รับรองคุณภาพใดๆ (หรือชิ้นส่วนใดๆ) ซึ่งวิศวกรที่ได้รับมอบหมายจากบริษัทมีความเห็นว่าถูกทำให้มีสภาพเสื่อมลง เนื่องจากการฝืนใช้งานพาหนะนั้นต่อไป ซึ่งเชื่อได้ว่าผู้ขับได้รับรู้ว่ามีความผิดพลาดเกิดขึ้น ในกรณีนี้บริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมในการ ซ่อมแซมตามที่ทางวิศวกรของบริษัทประเมินในกรณีที่มีการหยุดใช้งานพาหนะ นั้นในโอกาสแรกที่สามารถทำได้
23. น้ำมันเครื่อง สารหล่อลื่น น้ำหล่อเย็น และของเหลวต่างๆ ที่ใช้ในระบบเครื่องยนต์
24. ทางบริษัทไม่คุ้มครองอะไหล่สิ้นเปลือง เช่น น้ำมันเครื่อง น้ำมันเกียร์ คลัตช์ ผ้าเบรค สายพาน เป็นต้น
25. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์การคุ้มครองอะไหล่และค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการที่ลูกค้านำรถไปซ่อมเองโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทโดยถือว่าบริษัท สิ้นสุดความคุ้มครองในอะไหล่ส่วนดังกล่าว
26. การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ค่าใช้จ่ายการจัดกระบวนการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน หรือค่าใช้จ่ายซ่อมแซมที่เป็นความรับผิดชอบผู้ผลิตของรถยนต์ใดๆ หรือชิ้นส่วนใดๆ ของรถยนต์นั้นและค่าใช้จ่ายการดัดแปลงเพิ่มเติม ปรับปรุง หรือ ซ่อมแซมใหญ่ เพื่อปรับปรุงสภาพรถยนต์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต
27. ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียการใช้งานหรือความเสียหายต่อเนื่องใดๆ ค่าปรับสำหรับความล่าช้าหรือการกักกัน หรือในส่วนที่เกี่ยวกับสมรรถนะหรือ ประสิทธิภาพที่ด้อยลงในด้านการใช้งาน รวมถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อชิ้น ส่วนอันที่เป็นผลสืบเนื่องมาจากความเสียหายของชิ้นส่วนที่ไม่คุ้มครอง
28. ชิ้นส่วนวัสดุต่อไปนี้
    • ยางรถยนต์ แบตเตอรี่ เครื่องเสียง อุปกรณ์เพื่อความบันเทิงภายในรถยนต์ ระบบค้นหาเส้นทาง(navigation)
    • ชิ้นส่วนวัสดุสิ้นเปลือง เช่น น้ำมันเครื่อง น้ำมันเกียร์ คลัตซ์ ผ้าเบรค สายพาน เป็นต้น
    • วัสดุอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงที่คุ้มครอง
29. ความชำรุดบกพร่องอันเนื่องมาจากสาเหตุดังต่อไปนี้
    • การเกิดสนิม
    • การกัดแทะของสัตว์
    • การเป็นรอย หรือการขีดข่วนผิววัตถุ
    • การซ่อมแซมเพื่อความสวยงาม หรือภาพลักษณ์ของรถยนต์
    • ปฏิกิริยาของแสง หรือความร้อน รวมทั้งบรรยากาศหรือสภาพดินฟ้าอากาศ
30. การเรียกเก็บคืนรถยนต์อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของผู้ผลิต หรือจากการซ่อมแซม หรือทดแทนชิ้นส่วนของสินค้าอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของผู้ผลิต
31. สงครามและการก่อการร้าย ประกันนี้ไม่คุ้มครองความสูญเสียหรือความเสียหายอันเกิดจากหรือเนื่องมาจากหรือเป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อมจากสาเหตุดังต่อไปนี้
    • สงคราม การรุกราน การกระทำของชาติศัตรู การสู้รบ หรือการปฏิบัติการที่มีลักษณะเป็นการทำสงคราม (ไม่ว่าจะได้มีการประกาศสงครามหรือไม่ก็ตาม)
    • สงครามกลางเมือง การแข็งข้อของทหาร การกบฏ การปฏิวัติ การต่อต้านรัฐบาล การยึดอำนาจการปกครองโดยกำลังทหาร หรือโดยประกาศอื่น ประชาชนก่อความวุ่นวายถึงขนาดหรือเท่ากับการลุกฮือต่อต้านรัฐบาล
    • การก่อการร้าย
32. ความเสี่ยงจากนิวเคลียร์ การประกันนี้ไม่คุ้มครองความสูญเสียหรือความเสียหาย ต่อทรัพย์สิน อันเกิดจากเป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อมรวมถึงความรับผิดชอบตามกฎหมายใดๆ จากสาเหตุดังต่อไปนี้
    • การแผ่รังสีหรือการแผ่กัมมันตภาพรังสีจากเชื้อเพลิงนิวเคลียร์ หรือจากนิวเคลียร์ใดๆ อันเนื่องมาจากการเผาไหม้ของเชื้อเพลิงนิวเคลียร์และจากกรรมวิธีใดๆ แห่งการแตกแยกแยก ตัวทางนิวเคลียร์ ซึ่งดำเนินติดต่อกันไปด้วยตัวเอง
    • การระเบิดของกัมมันตภาพรังสี หรือส่วนประกอบของนิวเคลียร์ หรือวัตถุอันตรายอื่นใดที่อาจเกิดการระเบิดในกระบวนการนิวเคลียร์ได้
33. การเกิดเสียงดังจากคลื่น (Sonic Boom) ความสูญเสีย การถูกทำลาย หรือความ เสียหายที่เป็นผลโดยตรงจากคลื่นที่มีแรงดันที่เกิดจากอากาศยานหรืออุปกรณ์ทาง อากาศอื่นๆ ที่เดินทางด้วยความเร็วเท่ากับเสียงหรือความเร็วเหนือเสียง
34. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คุ้มครองหากท่านนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการหรืออู่โดยไม่ผ่านการแจ้งมายังบริษัท และหากท่านให้ทางศูนย์บริการหรืออู่ดำเนิน การซ่อมแซมโดยที่ ยังอยู่ในระหว่างการพิจารณาของทางบริษัทที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติ
35. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาถึงวิธีการและขั้นตอนในการซ่อมแซมหากท่านมีความประสงค์ที่จะดำเนินการแตกต่างจากที่บริษัทกำหนด และหาก ท่านปฏิเสธการซ่อมแซม ตามที่บริษัทกำหนดให้ถือว่าความคุ้มครองเป็นที่สิ้นสุด หากอะไหล่ชิ้นส่วนนั้นส่งผลเสียหายต่ออะไหล่ชิ้นส่วนอื่นที่บริษัทรับประกันและผลการพิจารณาของบริษัทให้ถือเป็นที่สิ้นสุด
36. กรณีที่ต้องชำระเงินส่วนต่างค่าซ่อมแซมของอะไหล่ที่อยู่นอกเหนือความคุ้มครอง ท่านจะต้องทำการชำระเงินดังกล่าวเข้ามาที่บริษัทก่อนดำเนินดำเนินช่อมใดๆ และทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการซ่อมแชม หากท่านไม่ดำเนินการตามที่บริษัทแจ้ง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คุ้มครองหากอะไหล่ชิ้นส่วนนั้นส่งผลเสียหาย ต่ออะไหล่ชิ้นส่วนอื่นที่บริษัทรับประกัน
37. ทางบริษัทจะคุ้มครองเฉพาะชิ้นส่วนของอะไหล่ที่ผลิตจากโรงงานผู้ผลิตเท่านั้น ขอสงวนสิทธิ์ ไม่คุ้มครองหากกรณีที่ทางบริษัทตรวจพบว่าอะไหล่ชิ้นส่วนดังกล่าว มีการเปลี่ยนโดยไม่ใช่อะไหล่เดิมที่ผลิตจากโรงงานผู้ผลิตถึงแม้จะผ่านการตรวจสภาพจากทางบริษัทแล้วก็ตาม

เงื่อนไขการรับรองคุณภาพชิ้นส่วน

การรับรองคุณภาพชิ้นส่วนตามคู่มือนี่จะมีผลเมื่อท่านได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

การบำรุงรักษา 
ท่านจะต้องบำรุงรักษารถยนต์ตามเงื่อนไขในคู่มือรถยนต์ของผู้ผลิต และจะต้องเข้ารับบริการโดยศูนย์บริการ เพื่อถึงกำหนดภายใน 30 วันหรือไม่เกิน 250 กิโลเมตร (แล้วแต่อย่างไหนถึงก่อน) ทั้งนี้ท่านจะต้องให้ศูนย์บริการ ดังกล่าวกรอกข้อมูลและประทับตราลงบนสมุดคู่มือนี้ไว้เป็นหลักฐาน ท่านจะต้องเก็บรักษาในเสร็จจากการเข้ารับบริการ เพื่อเป็นหลักฐานในการขอการเรียกร้อง และหากท่านเป็นคนจัดหาวัสดุมาเอง ท่านจะต้องมีใบเสร็จรับเงินการชื่อวัสดุนั้นมาแสดงด้วย ท่านจะต้องแสดงสมุดคู่มือนี้ ในขณะที่ยื่นขอการเรียกร้องรถยนต์ของท่านจะต้องได้รับการแก้ไขความชำรุดบกพร่องจากศูนย์บริการเครือข่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัท การฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามจะถือว่าเป็นการยกเลิกการรับรองคุณภาพและไม่มีการคืนเงินการให้การเรียกร้องใดๆ ให้กับท่านอีก

* ระยะระหว่างการเข้ารับบริการ (ไม่เกิน 250 กม.)

• น้ำมันเครื่องธรรมดา : 5,000 กม.
• น้ำมันเครื่องกึ่งสังเคราะห์ : 7,000 กม.
• น้ำมันเครื่องสังเคราะห์ : 10,000 กม.

ขั้นตอนการขอการเรียกร้อง 
ท่านจะต้องปฏิบัติตามวิธีการขอการเรียกร้องที่ถูกต้อง มิฉะนันบริษัทมีความจำเป็นต้องปฏิเสธการให้การเรียกร้อง

การอนุมัติซ่อม 
ท่านจะต้องได้รับอนุมัติจากทางบริษัทก่อนเริ่มทำการซ่อมแซมใดๆ บริษัทใช้เกณฑ์มาตรฐานในอุตสาหกรรมรถยนต์เพื่อควบคุมมาตรฐานการดูแลรถยนต์ของท่าน บริษัทอาจทำการซ่อมแซมหรือปรับสภาพ ชิ้นส่วนที่ชำรุดบกพร่องตามที่เห็นสมควรบริษัทขอสงวนสิทธิ์ให้ทางศูนย์บริการหรืออู่บริการในเครือใช้ชิ้นส่วนรถยนต์ ที่ทางบริษัทได้จัดหามาให้ไม่ว่าจะเป็นอะไหล่ที่ใช้งานแล้วอะไหล่ที่มีการปรับสภาพ หรืออะไหล่ใหม่ โดยจะส่งอะไหล่นั้นให้ทางศูนย์หรืออู่บริการในเครือของบริษัทโดยตรง

การซ่อมแซมรถยนต์
การซ่อมแซมตามคำรับรองคุณภาพนี้เป็นไปตาปตามดุลพินิจของบริษัทแห่งนี้เพียงรายเดียว โดยบริษัทสงวนสิทธิ์ในการ ซ่อมแซม/ปรับสภาพ ชิ้นส่วนที่เสียหาย หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายด้วยอะไหล่ที่ใช้แล้ว/อะไหล่ที่ปรับสภาพ

การโอนความคุ้มครอง
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกความคุ้มครองในกรณีเปลี่ยนโอนผู้ครอบครองทุกกรณี

วิศวกร 
บริษัทมีสิทธิ์ที่จะสั่งให้วิศวกรที่เป็นกลางตรวจสอบพาหนะของคุณก่อนที่จะอนุมัติการเรียกร้อง ซึ่งบริษัทไม่มีความรับผิดชอชอบในความล่าช้าใดๆ ที่เกิดขึ้น ถ้าหากท่านอนุญาตให้เริ่มทำการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับหมายเลขขอนุมัติ (การอนุมัติจากทางบริษัท บริษัทอาจปฏิเสธการเรียกร้องของท่าน เนื่องจากบริษัทไม่สามารถตรวจสอบสภาพของรถยนต์ก่อนการซ่อมแซมได้)

หน้าที่ในการให้ข้อมูล 
ท่านจะต้องแจ้งข้อเท็จจริงซึ่งอาจมีผลกระทบต่อการตัดสินใจของบริษัทในการเรียกร้องของท่าน หากท่านไม่มั่นใจว่าจะต้องแจ้งข้อมูลบางเรื่องหรือไม่ ท่านควรแจ้งทางบริษัททันที หากท่านไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องกับบริษัทในการเรียกร้องอาจจะมีผลทำให้การรับรองคุณภาพเสียไป และบริษัทอาจถือว่าท่านกำลังฉ้อโกงบริษัท

ภาษาที่ใช้
ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งทางด้านภาษาที่ใช้ระหว่างภาษาอังกฤษและภาษาอื่นๆ ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นสำคัญ

การฉ้อโกง
หากบริษัทพบว่าท่านเรียกร้องเป็นเท็จ หรือถ้าหากท่านหรือตัวแทนที่ทำการแทนท่าน เรียกร้องเป็นเท็จเพื่อให้ได้รับผลประโยชน์จากการรับรองคุณภาพนี้ การรับรองคุณภาพจะสิ้นสุดลงโดยไม่มีการคืนค่าบริการในทุกกรณี และบริษัทจะให้ฝ่ายกฎหมายดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

ซากและการทำลาย
บริษัทไม่มีหน้าที่ในการขนย้ายหรือทำลายรถยนต์ หรือชิ้นส่วนที่รับรองคุณภาพ หรือซากในทุกกกรณี

การยกเลิก
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ยกเลิกความคุ้มครองในกรณีเปลี่ยนโอนผู้ครอบครองทุกกรณี

ระยะเวลาการรับรองคุณภาพ
รายละเอียดของการรับรองคุณภาพปรากฎในตารางการรับรอง โดยจะสิ้นสุดลงเมื่อมาตรวัดระยะทางสำหรับรถแบรนด์หลัก 5 ปี หรือ 50,000 กโลเมตร (ไม่ว่าเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งได้เกิดขึ้นก่อน) สำหรับรถแบรนด์รอง 5 เดือน หรือ 5,000 กิโลเมตร (ไม่ว่าเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งได้เกิดขึ้นก่อน)

ข้อตกลงและเงื่อนไข
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน/ปรับปรุงข้อตกลงและเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งลูกค้าล่วงหน้า

การรับรองความคุ้มครอง 
รถที่จะได้รับความคุ้มครองจะต้องมีอายุไม่เกิน 12 ปี และเลขไมล์ไม่เกิน 225,000 กิโลเมตร ทางบริษัทนับจากปีที่จดทะเบียนชื่อเจ้าของรถในเล่นทะเบียนกับชื่อที่ได้ลงทะเบียนเปิดความคุ้มครองกับทางบริษัทต้องตรงกัน หากต้องการให้บุคคคลอื่นใช้สิทธิ์ทางเจ้าของรถจำเป็นต้องมีหนังสือรับรองหรือ หนังสือมอบอำนาจเพื่อแสดงความจำนง

การสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ 
การรับประกันจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ เมื่อเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งดังต่อไปนี้ แล้วแต่เหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นก่อน

• เมื่อสิ้นสุดระยะรับประกันที่ระบุไว้ในหนังสือคู่มือการรับรองคุณภาพ
• เมื่อบริษัทได้จ่ายค่าสินไหมทดแทนเท่ากับจำนวนที่รับประกันแล้ว
• เมื่อมีการปรับเปลี่ยนแต่ง หรือดัดแปลงรถยนต์ไปจากรายละอียดและมาตรฐานที่กำหนดของผู้ผลิตไดโดยได้แจ้งไห้บริษัททราบ
• เมื่อมีการนำรถยนต์ใช้บนทางที่ไม่ใช่ทางรถยนต์ปกติ (off road) ใช้เพื่อการแข่งขันความเร็ว หรือเพื่อเป็นรถแข่งรวมถึงการแข่งแรลลี่ การแข่งจับเวลา หรือการจัดลำดับ ใช้เป็นแท็กซี่ ใช้รับส่งนักเรียน ให้รับจ้าง เชิงพาณิชย์ การใช้ในการสอนขับรถของโรงเรียนสอนขับรถ การให้เช่า หรือเพื่อรับจ้างสาธารณะ
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกความคุ้มครองในกรณีเปลี่ยนโอนผู้ครอบครองทุกกรณี

เขตอำนาจศาล
ความคุ้มครองอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายและหลักปฏิบัติของประเทศไทย และอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทยเท่านั้น

การฉ้อฉล
การพยายาม หรือการทำการฉ้อฉล ซึ่งเกี่ยวข้องกับเรื่องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันนี้ไม่ว่าก่อนหรือหลังการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนใดๆ ทางบริษัทดำเนินกระบวบการเพื่อเรียกคืนเงินที่ได้ทำการจ่ายให้แก่ลูกค้าอันเป็นผลโดยตรงจากการฉ้อฉลดังกล่าว

อาณาเขตความคุ้มครอง
ให้ความคุ้มครองภายในอาณาเขตประเทศไทยเท่านั้น

วิธีการร้องเรียน

หลีกเลี่ยงความเสียหายเพิ่มเติม – ไม่ขับพาหนะต่อไปหากมีความเสียหายเกิดขึ้น
ท่านควรจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงมิให้รถยนต์ของท่านเสียหายเพิ่มเติม บริษัทอาจปฏิเสธความรับผิดชอบหากท่านไม่ดำเนินการอย่างเหมาะสม

ติดต่อ Call Center ของบริษัทที่หมายเลข 02-116-6888 ท่านจะต้องแจ้งความชำรุดบกพร่องต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับแผนกใช้สิทธิ์ร้องเรียนทันทีที่สามารถทำได้ และจะต้องแจ้งดำเนินการภายใน 7 วัน นับตั้งแต่พบความชำรุดบกพร่อง มิฉะนั้นบริษัทปฏิเสธการร้องเรียนของท่านในอนาคต เมื่อท่านได้แจ้งต่อบริษัทแล้ว Call Center จะแจ้งตำแหน่งของศูนย์บริการที่อยู่ในเครือข่ายของบริษัทที่ใกล้ที่สุด ท่านไม่สามารถใช้ศูนย์บริการอื่นได้ หากท่านใช้ศูนย์บริการที่อยู่ในเครือข่ายของบริษัทแล้ว บริษัทสามารถดำเนินการด้านการเงินกับศูนย์บริการดังกล่าวโดยตรง โดยท่านไม่ต้องทดลองจ่ายซึ่งจะช่วยอํานวยความสะดวกและรวดเร็วมากขึ้น

เอกสารที่ต้องการ
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ร้องเรียนในกรณีที่เกิดความชำรุดบกพร่องจากการให้บริการ ท่านจะต้องแสดงหลักฐานว่ารถยนต์ของท่านได้เข้ารับการตรวจและการบริการ ตามระยะอย่างสม่ำเสมอ เมื่อท่านแสดงคู่มือนี้กับศูนย์บริการที่อยู่ในเครือข่ายของบริษัทศูนย์บริการจะสามารถตรวจสอบและดำเนินการแทนท่านได้ทันที
ท่านต้องแสดงเอกสารส่วนตัวดังต่อไปนี้

• คู่มือและตารางการรับรองคุณภาพนี้
• หลักฐานที่แสดงว่ารถยนต์ของท่านได้รับการตรวจและบริการตามระยะอย่างสม่ำเสมอ (ใบเสร็จรับเงินแสดการรับบริการล่าสุด)
• แบบฟอร์มการเรียกร้องซึ่งแสดงรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว
เมื่อทำการซ่อมแชมเสร็จแล้ว บริษัทจะจ่ายค่าช่อมให้กับศูนย์บริการซึ่งอยู่ในเครือข่ายของบริษัทโดยตรง

ศูนย์ซ่อมรถ/อู่บริการ
ศูนย์ซ่อมรถ/อู่บริการจะค้นหาสาเหตุของความเสียหายและตรวจสอบว่าชิ้นส่วนที่ได้รับรองคุณภาพมีความชำรุดบกพร่องที่เป็นสาเหตุของความเสียหายหรือไม่
ศูนย์ช่อมรถ/อู่บริการมีหน้าที่ในการติดต่อบริษัทที่หมายเลข 02-116-6888 เพื่อดำเนินการขออนุมัติการแก้ไข ความชำรุดบกพร่องหรือส่งคำขอ ทำงานผ่านอีเมลโดยศูนย์ซ่อมรถ/อู่บริการจะเริ่มซ่อมเมื่อได้รับคำสั่งอนุมัติจากบริษัท

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบรถยนต์และขอให้ผู้เชี่ยวชาญอิสระมาตรวจสอบก่อนที่ศูนย์บริการจะเริ่มดำเนินการบริษัทอาจจะย้ายรถยนต์ของท่านไปยังศูนย์บริการอื่นหากเห็นว่าสมควร หากท่านอนุญาตให้ศูนย์บริการดำเนินการก่อนที่จะได้รับอนุมัติจากบริษัท บริษัทอาจปฏิเสธการร้องเรียนของท่าน
เนื่องจากท่านไม่ทำตามขั้นตอนในการร้องเรียน ทำให้บริษัทไม่มีโอกาสตรวจสอบรถยนต์ของท่าน

การจ่ายค่าใช้จ่ายในการแก้ไขความชำรุดบกพร่อง
การซ่อมแชมโดยศูนย์ซ่อมรถ/อู่บริการในเครือข่าย จะต้องได้รับการเห็นชอบจากทางบริษัทก่อนเท่านั้น ท่านจะต้องส่งแบบฟอร์มการร้องเรียนที่กรอกเรียบร้อยแล้ว ใบเสร็จรับเงินค่าซ่อมแชม และเอกสารประกอบอื่น ซึ่งรวมถึงคู่มือนี้และหลักฐานการนำรถยนต์เข้ารับบริการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง
บริษัทจะชดเชยค่าใช้จ่ายแก่ท่าน เฉพาะในกรณีที่บริษัทได้รับแบบฟอร์มการร้องเรียนที่ถูกต้องของท่านแล้ว บริษัทจะส่งแบบฟอร์มการร้องเรียนฉบับใหม่ท่านจะต้องจัดส่งเอกสารร้องเรียนแก่บริษัทภายใน 30 วันหลังจาการซ่อมแซมเสร็จสิ้น หากบริษัทได้รับหลังจากนี้บริษัทจะประเมินถึงสาเหตุที่ทำให้ล่าช้าและ
พิจารณาคำขอใช้สิทธิ์ร้องเรียนของท่านต่อไป

ขั้นตอนการร้องเรียน
ถ้าหากท่านมีข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับบริการของบริษัท กรุณาแจ้งให้บริษัทรับรู้ เพื่อให้บริษัทได้มีโอกาสตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นและแก้ไขให้ถูกต้อง ท่านสามารถส่งข้อร้องเรียนของท่านมาได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า ที่หมายเลข 02-116-6888 เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของท่าน บริษัทอาจชี้แจงให้ท่านทราบถึงขั้นตอนการทำงานของบริษัท และผู้รับผิดชอบในแต่ละขั้นตอนตามที่ท่านได้ร้องเรียน

การสอบข้อเท็จจริง
ผู้รับเรื่องร้องเรียนจะสอบข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนของท่านเท่านั้น โดยไม่เข้าไปแทรกแซงประเด็นที่ท่านได้ร้องเรียน
การสื่อสาร

1. โดยทั่วไปบริษัทจะตอบรับข้อร้องเรียนของท่านเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลา 1-5 วันทำการ โดยจะตอบรับพร้อมกับรายละเอียดของผู้รับเรื่องร้องเรียนของท่าน และสำเนาขั้นตอนการทำงานของบริษัท
2. หากบริษัทต้องขอข้อมูลจากท่านเพิ่มเติม บริษัทจะแจ้งถึงความจำเป็นในการขอข้อมูลไปด้วย
3. บริษัทจะแจ้งท่านทางโทรศัพท์ภายใน 2 วันทำการ
4. ดำเนินการโดยเร็วและจะไม่มีผลกระทบต่อข้อร้องเรียนของท่าน
5. หากบริษัทต้องกระทำการใดๆ เพื่อแก้ปัญหาบริษัทจะแจ้งท่านถึงการดำเนินการนั้นและจะรายงานท่านถึงความก้าวหน้าของการแก้ปัญหา
6. ภายใน 4 สัปดาห์หลังจากได้รับข้อร้องเรียน บริษัทจะแจ้งท่าน ซึ่งรายละเอียดดังต่อไปนี้:
   • ผลสำเร็จของการแก้ไข หรือ ยังดำเนินการแก้ไขอยู่ พร้อมคำอธิบายถึงเหตุผลที่บริษัทยังไม่สามารถแก้ไขตามข้อร้องเรียนของท่านได้ โดยจะระบุวันที่จะติดต่อท่านอีกครั้ง ท่านจะได้รับการแจ้งถึงผลสำเร็จของการแก้ไขหรือยังดำเนินการแก้ไขอยู่อีกครั้งภายใน 8 สัปดาห์หลังจากวันที่บริษัทได้รับข้อร้องเรียนของท่าน
7. หลังจากแจ้งผลสำเร็จของการแก้ไข บริษัทจะแจ้งรายละเอียดถึงขั้นตอนต่อไปของขั้นตอนการร้องเรียนของบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการให้บริการและจัดการเรียกร้องตามคำรับรองคุณภาพเท่านั้น ซึ่งอาจหมายถึง การส่งผ่านข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลที่สาม ทั้งนี้บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้เข้ามาตามที่กฎหมายบัญญัติ

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน

ฟรีบริการให้คำปรึกษาตลอด 24 ชม.

• บริการให้คำปรึกษาทางด้านเทคนิคตลอด 24 ชม. ในกรณีที่เกิดรถเสีย
• ท่านสามารถใช้บริการนี้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

ฟรีบริการรถยกทั่วประเทศไทย

• กรณีรถเสียและไม่สามารถขับได้เท่านั้น และการซ่อมเบื้องต้น ณ จุดเกิดเหตุ ไม่สามารถทำได้ ทางบริษัทจะดูแลท่านโดยประสานงาน รถยกในเครือเพื่อเคลื่อนย้าย รถของท่านไปยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดหรือสถานที่ที่ท่านต้องการ ระยะทางไม่เกิน 50 กม.ส่วนเกินกม. 25 บาท
• ทางบริษัทจะดูแลค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ให้ท่านตามเงื่อนไข ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้น
• ท่านสามารถใช้บริการนี้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง แต่ขอสงวนสิทธิ์ 1 เหตุการณ์ต่อ 1 ปลายทาง

ฟรีเฉพาะค่าบริการด้านกุญแจสำรอง

• กรณีท่านลืมกุญแจหรือล็อครถโดยไม่ได้ตั้งใจ ทางบริษัทจะดูแลค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าเดินทาง และค่าบริการที่จะประสานงานนำกุญแจสำรองมาให้แก่ท่านภายในระยะทาง 20 กม.(ระยะทางระหว่างสถานที่รับกุญแจสำรองถึงจุดเกิดเกิดเหตุ) หากเกินกว่า 20 กม. คิดค่าบริการ กม. ละ 25 บาท
• กรณีที่ต้องใช้ช่างกุญแจที่มีความชำนาญ ต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อน ซึ่งค่าใช้จ่ายสำหรับช่างกุญแจท่านเป็นผู้รับผิดชอบ
• ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินการนำรถไปแก้ไขนอกสถานที่เกิดเหตุ
• ท่านสามารถใช้บริการนี้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

ฟรีเฉพาะค่าบริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน

• ทางบริษัทจะดูแลค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าเดินทางและค่าบริการเติมน้ำมัน ณ จุดเกิดเหตุเท่านั้น
• หากท่านแจ้งให้ทางเจ้าหน้าที่เติมน้ำมันผิดประเภท ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น
• ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินการนำรถไปแก้ไขนอกสถานที่เกิดเหตุ
• ท่านสามารถใช้บริการนี้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

ฟรีบริการจัมพ์แบตเตอรี่ฉุกเฉิน

• กรณีที่รถสตาร์ทไม่ติด โดยมีเหตุอันเนื่องมาจากแบตเตอรี่มีปัญหา ทางบริษัทจะดูแลท่านโดยส่งเจ้าหน้าที่ไปช่วยพ่วงแบตเตอรี่ให้รถสามารถขับได้
• ทางบริษัทจะดูแลค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าบริการ ค่าแรง และค่าเดินทางของช่างเพื่อเดินทางไปแก้ไข ณ จุดเกิดเหตุเท่านั้น แต่จะไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่าย สำหรับแบตเตอรี่ลูกใหม่ในกรณีที่จำเป็นต้องเปลี่ยน
• ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินการยกรถไปแก้ไขนอกสถานที่เกิดเหตุ
• ท่านสามารถใช้บริการนี้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
• ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการใช้งานในครั้งถัดไปกรณีที่ความเสียหายที่เกิดขึ้นได้มีการแนะนำให้ทำการแก้ไขในครั้งก่อนหน้านี่แล้ว

ฟรีค่าบริการในการเปลี่ยนยางอะไหล่

• กรณีรถยางแตกต้องการเปลี่ยนยางอะไหล่ ทางบริษัทจะส่งเจ้าหน้าที่เพื่อเปลี่ยนยางอะไหล่ให้ ณ จุดเกิดเหตุ (ท่านต้องมียางอะไหล่เท่านั้น)
• ทางบริษัท จะดูแลทำใช้จ่ายในส่วนของค่าบริการ ค่าแรง ที่สามารถแก้ไข ณ จุดเกิดเหตุเท่านั้น แต่จะไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่าย สำหรับค่ายาง
• ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินการนำรถไปแก้ไขนอกสถานที่เกิดเหตุ
• ท่านสามารถใช้บริการนี้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

สิทธิพิเศษ

มีรถใช้ระหว่างซ่อม
ในกรณีที่รถลูกค้าเสียและจำเป็นต้องดำเนินการซ่อมที่อู่ในเครือของบริษัท บริษัทจะจัดหารถทดแทนให้กับทางลูกค้า เพื่อใช้งานระหว่างดำเนินการซ่อมแซมจนกว่ารถจะดำเนินการซ่อมแซมเสร็จสิ้น

จ่ายค่างวดระหว่างซ่อม
ในกรณีที่รถลูกค้าเสียไม่สามารถขับเคลื่อนหรือใช้งานได้ทางบริษัทจะรับผิดชอบค่างวดที่เกิดขึ้นจนกว่าจะดำเนินการซ่อมแซมเสร็จสิ้น

หมายเหตุ :
ในกรณีที่รถไม่สามารถใช้งานได้และอาศัยอยู่ในจังหวัดกรุงเทพและปริมณฑลท่านสามารถเลือกรับสิทธิพิเศษได้เพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง ระหว่างรถใช้ระหว่างซ่อม หรือ ชำระค่างวดระหว่างซ่อม เท่านั้น

• ในกรณีที่ต้องการรถทดแทนระหว่างซ่อมแซมต้องมารับที่บริษัทสำนักงานใหญ่เท่านั้น
• ในกรณีที่อยู่ต่างจังหวัดทางบริษัทจะพิจารณาสิทธิพิเศษ ชำระค่างวดระหว่างซ่อม ให้กับท่านเท่านั้น ไม่สามารถรับสิทธิพิเศษรถทดแทนระหว่างช่อมแซมได้
• เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด หากมีการเปลี่ยนแปลงทางบริษัทไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เงื่อนไขเพิ่มเติม

1. คุ้มครองกรณีรถเสียหรือเสื่อมสภาพจากการใช้งานปกติเท่านั้น
2. การใช้บริการยกรถขึ้นอยู่ตามความเหมาะสมจากการพิจารณาของทางบริษัท
3. กรณีที่ทางบริษัทได้มีการแนะนำศูนย์บริการให้แก่ทางท่าน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ความรับผิดชอบต่อผลการซ่อมของคนรับบริการดังกล่าว เนื่องจากไม่ไช่กรณีที่อยู่ในความคุ้มครองของบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
4. ทุกรายการไม่ครอบคลุมค่าอะไหล่ต่างๆ ค่าทางด่วน ค่าปะยาง ค่าเรือข้ามฟาก หรือค่าของเหลว เป็นต้น
5. หากท่านต้องการใช้บริการต้องแจ้งเหตุมาทาง Call Center เท่านั้นไม่สามารถนำใบเสร็จมาเบิกย้อนหลังได้ทุกกรณี
6. ไม่คุ้มครองกรณีที่เป็นผลมาจากการขาดการดูแลบำรุงรักษารถ
7. ไม่คุ้มครองกรณีเกิดจากความประมาทเลินเล่อของท่าน เช่น การเติมน้ำมันผิดประเภทของท่าน
8. ค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับอนุมัติจากบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. จะอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า
9. ไม่คุ้มครองกรณีที่เป็นผลมาจากการเข้าร่วมแข่งขันความเร็ว แรลลี่ การทดสอบความทนทาน
10. ไม่คุ้มครองกรณีที่เป็นผลมาจากที่ลูกค้าอยู่ภายใต้อิทธิพลพลของการเมาสุราและยาเสพติด จะอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า
11. ไม่คุ้มครองกรณีที่รถเกิดการเสียหายโดยไม่ได้เป็นผลมาจากตัวรถที่ออกมาจากโรงงานเอง เช่น มีการปรับแต่งรถ หรือเครื่องยนต์ หรือการเติมน้ำมันผิดประเภทหรือบรรทุกสินค้าเดินน้ำมันจนเกิดความเสียหาย ไม่สามารถขับเคลื่อนได้ 
12. ในกรณีที่ท่านมีการเรียกใช้บริการฉุกเฉินแล้วแจ้งสาเหตุอาการไม่ตรงกับความเป็นจริง หรือทำการยกเลิกการใช้บริการโดยที่ไม่ได้แจ้งให้ทางบริษัททราบ ภายใน 1 ชม. หลังจากขอรับบริการ ท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมดหากท่านไม่ดำเนินการชำระภายใน 1 วัน บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการฉุกเฉิน ชนิดอื่นไว้จนกว่าท่านจะได้ชำระครบถ้วนแล้ว
13. ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบในการจัดหาการบริการช่อมบนท้องถนนหรือรถยกให้กับตัวแทนของลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้แสดงตน
14. หากมีการปลอบแปลงของเอกสาร ทางบริษัทขอยุติสิ้นสุดการให้บริการฉุกเฉินบนท้องถนนโดยทันที
15. ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบดูแลรถยนต์ที่ใช้ในเชิงพาณิชย์
16. บริการนี้จะครอบคลุมรถยนต์ที่ตั้งอยู่บนถนนเท่านั้น ไม่นับรวมในตึก
17. บริการนี้จะไม่ครอบคลุมรถยนต์ที่อยู่บนทางในเขตภูเขา